Anatel: ligações de telemarketing deixarão de ter prefixo 0303
Empresas e entidades contestaram a obrigatoriedade do código que, segundo o relator, criou ‘estigmatização das chamadas’
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A capital mundial dos call centers teme os impactos da IA
A automação da IA ameaça empregos tradicionais nas Filipinas, conhecida pelo seu grande volume de call centers
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Copilot: Microsoft anuncia IA para call centers
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Call center: metade dos atendentes admitem falhas em contatos com os clientes, diz estudo
Uma pesquisa realizada para descobrir as dificuldades dos atendentes de call center revelou que mais da metade apontam erros nos atendimentos
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Ligações de telemarketing precisarão ter código 0303 a partir desta quinta-feira (10)
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que chamadas de telemarketing devem ser identificadas pelo código 0303 a partir da próxima quinta-feira (10). Agora, qualquer ligação para oferta de produtos e serviços precisarão necessariamente ter este código como os quatro primeiros números. Neste primeiro momento, a regra valerá apenas para chamadas que sejam originadas de […]
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‘Não me ligue’: serviço do Procon recebe cada vez mais pedidos
O Procon de São Paulo possui um serviço que permite ao consumidor cadastrar o número de telefone para deixar de receber inúmeras ligações indesejadas. O serviço chamado de ‘Não Me Ligue’ existe desde 2009 e foi instituído por meio de uma lei estadual. Em março deste ano, o serviço passou a permitir que os usuários […]
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