Como funcionava o golpe do ‘call center da fé’, que rendeu milhões de reais
As investigações da Polícia Civil do Rio de Janeiro apontam que o golpe teria causado um prejuízo de pelo menos R$ 3 milhões às vítimas
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Anatel: ligações de telemarketing deixarão de ter prefixo 0303
Empresas e entidades contestaram a obrigatoriedade do código que, segundo o relator, criou ‘estigmatização das chamadas’
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A capital mundial dos call centers teme os impactos da IA
A automação da IA ameaça empregos tradicionais nas Filipinas, conhecida pelo seu grande volume de call centers
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Saúde: serviço call center da Amazon coloca pacientes em risco
Preocupações incluem atendentes sem o treinamento adequado
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Copilot: Microsoft anuncia IA para call centers
Objetivo da empresa é concorrer em um player de atendimento ao cliente onde Salesforce e Zoom dominam
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Esta empresa quer usar IA para acalmar clientes irritados em call centers
Proposta de companhia japonesa é usar a IA para suavizar tom de voz de clientes que costumam ligar irritados
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Call centers poderiam sumir em um ano por conta das IAs
Sistema de atendimento ao cliente dos call centers poderia ser substituído totalmente por uma IA sem a necessidade de humanos
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Automação nos call centers é peça fundamental para atender consumidores de hoje
A inteligência artificial veio para ficar!
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Call center: metade dos atendentes admitem falhas em contatos com os clientes, diz estudo
Uma pesquisa realizada para descobrir as dificuldades dos atendentes de call center revelou que mais da metade apontam erros nos atendimentos
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Ligações de telemarketing precisarão ter código 0303 a partir desta quinta-feira (10)
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que chamadas de telemarketing devem ser identificadas pelo código 0303 a partir da próxima quinta-feira (10). Agora, qualquer ligação para oferta de produtos e serviços precisarão necessariamente ter este código como os quatro primeiros números. Neste primeiro momento, a regra valerá apenas para chamadas que sejam originadas de […]
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