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Meta-análise com 282 mil pessoas revela que chatbots são tão bem avaliados quanto humanos em várias situações

Veja como o atendimento invisível une empatia e tecnologia para cobrar sem pressão e resolver com respeito

Em 2023, empresas investiram em tecnologias para oferecer agilidade e eficiência no atendimento e continuarem competitivas no mercado

Você já falou com seu cliente hoje? Se sim, isso é ótimo. Mas sabe como ele se sentiu depois da conversa? Isso é fundamental!

Fique ligado! É possível realizar uma personalização muito mais efetiva dos serviços e produtos oferecidos ao seu cliente!

A maioria dos consumidores espera que as empresas ofereçam interações personalizadas e se frustram se não encontram esse tipo de serviço

O cliente deve ser o foco!

Essa é uma questão de sobrevivência, em especial para atendermos um dos principais mantras das empresas: centralidade no cliente.

Esta cada vez mais difícil deixar um cliente satisfeito, por isso trouxemos as melhores dicas da "experiência do cliente"

O NRF Retail’s Big Show 2023, maior feira mundial voltada ao varejo, que dita tendências e compartilha boas práticas para diversos segmentos, aconteceu nos últimos dias e em sua 113ª edição, trouxe como foco deste ano a retomada e o avanço do varejo. O evento contou com mais de 175 palestras e 350 speakers. Confesso […]