Quais são os direitos do consumidor na hora de trocar um produto?
Entenda o direito que o consumidor tem na hora de trocar um produto, seja em loja física ou em loja online
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Confiabilidade, segurança e economia: entenda o impacto dos sistemas antifraude para PMEs
A pandemia acabou afetando diversos aspectos da vida humana. Sem poder sair de casa, as pessoas se viram obrigadas a encontrar novos meios de realizar as suas ações habituais, por mais simples que sejam. Esse contexto acabou sendo essencial para acelerar, até de forma desenfreada, o processo de digitalização do consumidor em todo o planeta, […]
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Empresas de telemarketing devem adotar prefixo 0303 a partir desta quarta (8)
A partir desta quarta-feira (8), todas as empresas de telemarketing precisam adotar o prefixo 0303, identificando as chamadas
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Formas de pagamento disponíveis podem influenciar na decisão de compra do consumidor
As vendas no varejo físico saltaram 27,8% em fevereiro de 2022 em comparação com o mesmo período do ano passado, segundo um levantamento feito pela Mastercard, reforçando que o consumidor está voltando a comprar nas lojas físicas no pós-pandemia. Ainda assim, especialistas apontam que os clientes ficaram mais exigentes após o longo período de isolamento. […]
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Pesquisa: preocupações de consumidores com elétricos não mudaram nos últimos anos
As principais preocupações dos consumidores com relação à adoção dos carros elétricos continuam as mesmas, com os preços altos liderando
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Varejo e o seu importante papel na proteção de dados do consumidor
O papel dos varejistas na proteção de dados do consumidor é tema do artigo exclusivo do professor Ricardo Soares
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As inteligências por trás do atendimento ao cliente
Em artigo, Bruno Prodócimo, da Zedensk Brasil, discute o uso de inteligência artificial no atendimento ao clienteEm artigo, Bruno Prodócimo, da Zedensk Brasil, discute o uso de inteligência artificial no atendimento ao cliente
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Facilitar a vida do cliente é fundamental na hora de empreender
Um dos pontos mais importantes na hora de empreender é facilitar ao máximo a vida do cliente que busca aquele produto ou serviço
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Como o 5G pode mudar o atendimento aos clientes
Em artigo, Sandra Maura debate o uso do 5G no atendimento aos clientes, além da velocidade de conexão de internet
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Reclamações em compras online sobem 536% desde o início da pandemia da Covid-19
O Procon-SP registrou um aumento de 536% nas reclamações de compras online desde o início da pandemia da Covid-19
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