O Banco do Brasil (BB) anunciou nesta segunda-feira (23) que, a partir de agora, clientes da instituição poderão emitir, consultar e alterar boletos bancários diretamente pelo WhatsApp – uma “mão na roda” para os pequenos empreendedores. No entanto, nem todo mundo sabe como acionar o banco pelo mensageiro, por isso, preparamos um passo a passo para te ajudar.

A ferramenta disponibiliza um assistente virtual do banco no aplicativo tanto para pessoas físicas quanto para jurídicas.

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Ao digitar “Preciso registrar um boleto” ou “Preciso consultar um boleto”, as instruções aparecem na janela do chat de forma automática.

É importante ter em mãos informações como CPF, endereço e detalhes do pagamento, já que elas serão solicitadas no atendimento. No caso de pessoas jurídicas, você pode acionar um assistente especializado de forma mais direta enviando “#PJ”.

Outra facilidade para PJ é que esse mesmo assistente de atendimento via aplicativo também aceita áudios, permite gerar boletos de pagamento em PDF para compartilhamento e dispõe de recursos para permitir consultas sobre crédito, capital de giro, conta corrente, suporte técnico, etc.

Vale ressaltar que o sistema só funciona para clientes do Banco do Brasil. Acompanhe a seguir como entrar em contato como WhatsApp do BB.

Como entrar em contato com o WhatsApp do Banco do Brasil

1. Se for seu primeiro contato com o BB, salve o número do banco na sua lista de contatos – (61) 4004-0001 – ou, se preferir, clique aqui para abrir uma janela direta com a instituição;

2. Envie uma mensagem dizendo o que deseja fazer, por exemplo: “preciso pagar um Pix” ou “preciso fazer um saque”. O assistente vai conversar com você e orientar os próximos passos;

3. Conforme mencionado, se preferir, você também pode conversar com o assistente enviando um áudio, por exemplo: “qual o limite do meu cartão?”, ou “preciso fazer um pagamento”, o banco também aceita as dúvidas via áudio.

Importante: tenha certeza de que está falando com o número oficial do Banco do Brasil, para evitar cair em golpes ou números falsos – ou errados.

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O perfil oficial do BB no WhatsApp possui um tique verde ao lado do nome da empresa, o que confere a ela reconhecimento e autenticidade.

De acordo com a instituição, o banco só usa “o número (61) 4004-0001  para atendimento no WhatsApp”, então desconfie de qualquer contato – inclusive por ligação – solicitando a substituição de cartões, instalação de programas, atualização de cadastro ou compartilhamento de senhas.

Prontinho! Agora você já sabe como entrar em contato com o WhatsApp do Banco do Brasil (BB).

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