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O INSS voltou a permitir o agendamento, pelo site, aplicativo e telefone, para o atendimento presencial nas unidades da Previdência Social

Os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) que contam com autoatendimentos são motivo de insatisfação para os consumidores

Aqui o crime realmente não compensa: No 1º semestre de 2021, foram banidas 37 milhões de contas no ‘PUBG MOBILE‘, graças ao “Sistema Anti-Trapaça Ban Pan”. Isso deve ter causado receio entre os “espertinhos”, mas nem tanto: no 3º trimestre, esse número caiu para 13 milhões. Agora, existe também uma forma de reconhecimento pela honestidade: […]

Uma nova pesquisa publicada no Journal of Counseling & Development encontrou uma diferença na tolerância em relação a indivíduos com esquizofrenia e isso dependendo se os conselheiros e profissionais em saúde mental e em treinamento receberam uma análise usando o termo “esquizofrênico” ou “pessoa com esquizofrenia”. Sendo assim, os participantes que receberam a versão com o termo […]

Nesta quarta-feira (15) é celebrado o Dia do Cliente. A data foi criada com o intuito de homenagear clientes, mas é também uma boa oportunidade para empresas estreitarem laços com seu público, pensando em estratégias que possam contribuir com um atendimento cada vez melhor. Para tratar sobre assuntos relevantes nesse sentido, como a importância de […]

O uso de inteligência artificial por meio de robô pode ajudar a fazer a triagem de pacientes para aliviar o sistema de saúde sobrecarregado durante a pandemia da Covid-19. Pesquisadores desenvolveram a Laura, uma assistente virtual capaz de identificar e interpretar informações de quem busca atendimento hospitalar. O projeto é da Escola de Medicina da […]

Prática fere Código de Ética e atende apenas 10% dos segurados, dizem associações; proposta do INSS quer descongestionar fila de espera com mais de 700 mil trabalhadores

Ferramenta de inteligência artificial é usada para facilitar acordos de clientes com dívidas o banco; ideia é fornecer canal extra para evitar idas a agências

Por meio de chatbots, clientes podem ter um contato mais direto com as marcas

Mais do que ferramentas, é preciso pensar na segurança de dados das equipes e da empresa