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Uma decisão da terceira turma do STJ pode ter implicações importantes na relação com a sua operadora de internet. Um processo que teve início em 2010 e que tem tramitado na Justiça desde então definiu que, se a empresa não entrega a velocidade prometida em seu material publicitário, o consumidor tem o direito de cancelar […]

A 11ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul julgou uma apelação da operadora Net num processo por danos morais. A Justiça decidiu que a empresa deve, sim, pagar R$ 10 mil em indenização a duas ex-clientes por entregar uma internet internet lenta e instável durante três anos. O processo foi […]

A internet banda larga fixa melhorou no Brasil no primeiro semestre de 2018. É o que indica um estudo da nPerf, que mostrou que a velocidade de download aumentou em média 47% entre janeiro e junho. A pesquisa levou em conta 1,9 milhão de testes feitos na feitos pelos clientes das operadoras Net (35,84%), Vivo […]

A Netflix atualizou o seu tradicional ranking mensal que avalia a qualidade da conexão oferecida pelos grandes provedores de internet fixa. As informações referentes ao mês de novembro deste ano mostram novamente a Live TIM como líder em velocidade. A operadora conseguiu oferecer, por meio de seu serviço de fibra óptica, velocidades médias de 3,22 megabits […]

A Net Virtua é a melhor operadora de internet do Brasil, pelo menos de acordo com um ranking mensal elaborado pela Netflix que mede a velocidade da conexão dos usuários brasileiros que acessam o serviço de streaming. A empresa já havia conquistado a primeira colocação no mês anterior quando roubou o posto da concorrente Live […]

Apesar do Ministério da Ciência e Tecnologia ter afirmado que as operadoras não estão autorizadas a limitar os planos de internet, a NET, empresa do ramo, continua comercializando pacotes com franquias limitadas que preveem punições para quem extrapolar o limite estabelecido em contrato. A companhia estipula que o exagero irá implicar na alteração da faixa […]

Algumas listas divulgadas pelo site Reclame Aqui mostram quais são as empresas que mais receberam reclamações dos internautas em algum intervalo de tempo. Sem nenhuma surpresa, as companhias mais criticadas pertencem ao setor de telecomunicações, como NET, Vivo, Claro, TIM, Oi e Nextel. Tanto o ranking dos últimos 30 dias, quanto o dos últimos 12 […]

Você já deve estar sabendo: as operadoras de internet brasileira estão planejando começar a impor franquias limitadas na internet fixa, como já acontece com a internet móvel. O Olhar Digital, que tem acompanhado o assunto, decidiu criar um FAQ, com respostas com as perguntas mais frequentes sobre o assunto. Se você tiver alguma pergunta que não […]

Indignados com o bloqueio da internet fixa após o consumo do limite dos dados implementado pela Vivo, e com medo de que a moda pegue nas outras operadoras, usuários já estão pensando em alternativas para se manterem conectados. Uma ideia que começa a ser cogitada é a troca do ADSL por fibra óptica. No entanto, é preciso […]

Depois que a Vivo anunciou uma mudança em seus planos de internet com o bloqueio da conexão após o cliente exceder o limite de dados da franquia contratada, muitos usuários mostraram-se indignados com a ação. A medida, no entanto, não é novidade. Em 2004, o grupo Telecom Americas, que detém 31% do mercado e é […]