Experiência do cliente

Um dos pontos mais importantes na hora de empreender é facilitar ao máximo a vida do cliente que busca aquele produto ou serviço

O Banco do Brasil oferece um melhor atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala através da incorporação de Libras

Segundo um levantamento da startup Ramper, somente 12,2% das empresas retornam o contato de um cliente em potencial em menos de 10 minutos

Uma pesquisa conduzida pela PwC indicou a importância de fornecer uma boa experiência aos consumidores, principalmente os brasileiros. De acordo com a pesquisa em questão, intitulada “Experiência é tudo: Entenda o que realmente importa para seu cliente”, 47% dos consumidores brasileiros deixariam de comprar de uma marca, mesmo que seja uma que eles gostem, em […]

Os atendentes virtuais, também conhecidos como chatbots, são a aposta do Instagram para alavancar as vendas neste ano

A conquista de um cliente e sua respectiva fidelização necessitam de requisitos que vão bem além do que somente um produto de qualidade. É preciso oferecer uma experiência diferenciada, com canais de atendimento que sejam eficazes, ágeis e com soluções que estejam sintonizadas com os hábitos de compras, focados em métricas certeiras e realistas.  Esse […]

A Vivo está com 300 vagas abertas para atendentes que tenham alguma deficiência para atuarem em formato home office nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Fortaleza, Vitória e Salvador. As oportunidades fazem parte do projeto da empresa de diversidade e inclusão e estão focadas na experiência do cliente. Para esclarecer dúvidas dos […]

A arte de conquistar novos clientes é um dos fatores fundamentais para garantir que um negócio siga rendendo frutos. Para isso, como veremos a seguir, é preciso ir muito além do que focar apenas nas vendas. Vale dedicar a atenção para um item essencial: o relacionamento com o consumidor.  Esse quesito é tão importante que […]

A Black Friday, a segunda melhor data para os varejistas conforme um levantamento recente do Google, já se firmou como um evento relevante no varejo nacional. Sendo assim, além dos descontos atrativos, é preciso estar preparado para atender às expectativas dos consumidores no dia 26 de novembro de 2021.  Números da Black Friday no Brasil […]

A Locaweb anunciou a compra da Octadesk, uma plataforma de gestão de conversas com foco na geração de leads, vendas e atendimento. O negócio foi fechado por R$ 102 milhões e faz parte da estratégia da Locaweb de ter um portfólio de ponta a ponta com soluções tecnológicas para PMEs. Os sócios Rodrigo Ricco e […]