Em tempos de BBB, muitos aproveitam para reativar a assinatura do Globoplay nessa época do ano para acompanhar o andamento do reality. Entretanto, ninguém está livre de se esquecer das suas credenciais depois de ficar algum tempo sem acessar o serviço.

Caso não tenha as informações de login salvas no seu navegador ou celular, saiba que a plataforma de streaming oferece algumas opções para recuperar o acesso. Veja como proceder acompanhando o nosso guia abaixo.

Como recuperar o acesso a uma conta no Globoplay

Os testes foram feitos no aplicativo oficial do serviço para iPhone, no entanto, os passos a seguir também funcionam na versão web (https://minhaconta.globo.com/) e também no Android. 

1. Toque no ícone de perfil na lateral superior direita e depois em ‘Entrar’.

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Como recuperar o acesso a uma conta no Globoplay

2. Acesse a opção ‘Esqueceu seu login’ e informe o número de celular cadastrado no serviço. Em seguida, marque a caixa de seleção ao lado de ‘Não sou um robô’ e toque em ‘Avançar’.

Como recuperar o acesso a uma conta no Globoplay

4. O último passo é inserir o código recebido por SMS e depois tocar em ‘Avançar’ para conseguir acessar a sua conta novamente.

Como recuperar o acesso a uma conta no Globoplay

O que fazer se esquecer a senha

1. Toque no ícone de perfil > ‘Entrar’ e acesse a opção ‘Esqueceu sua senha’.

2. Em seguida, informe a conta de e-mail cadastrada na plataforma, marque a opção ‘Não sou um robô’ e toque em ‘Enviar’.

4. Assim como no exemplo acima, você receberá uma mensagem cujo assunto é: ‘Clique para recuperar sua senha’.

5. No fim, toque em ‘Recuperar senha’, cadastre uma nova combinação de caracteres e finalize o processo tocando em ‘Salvar’.

Não tenho acesso ao e-mail cadastrado no Globoplay, e agora?

Mesmo que não tenha mais acesso ao endereço que utilizou no seu cadastro, saiba que é possível criar uma nova senha via SMS. Veja como funciona.

1. Os primeiros passos são idênticos ao processo anterior. Inclusive, insira o seu endereço de e-mail novamente (mesmo que não consiga acessá-lo). O que muda é tocar na opção ‘Solicite um código por SMS’.

2. Informe o número de celular cadastrado no serviço e aguarde pela mensagem.

3. No fim, insira o código recebido, marque a opção ‘Não sou um robô’ e toque em ‘Continuar’.

4. O último passo é criar uma senha e, enfim, tocar em ‘Salvar’ para finalizar o procedimento.

Após realizar o cadastro de uma nova senha, você receberá um e-mail confirmando que a sua credencial foi alterada.

Pronto! Agora você já conhece três formas de recuperar o acesso à sua conta no Globoplay.

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