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Mesmo conhecido entre os fãs da Maçã como aparelhos confiáveis, os iPhones não estão livres de sofrer com erros e travamentos. Um dos bugs já conhecido nos aparelhos da Apple é o travamento na tela branca.
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A boa notícia é que na maioria dos casos, é relativamente fácil resolver o problema. Confira abaixo algumas dicas do que fazer caso esbarre com a ‘tela branca da morte’.
Como destravar um iPhone preso na tela branca
Caso o iPhone não inicie o iOS após apresentar a tela branca, a primeira dica é: verifique se o aparelho possui carga suficiente.
Se este for o caso, o erro pode ser resolvido simplesmente ao carregar o iPhone por alguns minutos na tomada.
Se ainda assim a tela branca persistir, prossiga com um dos procedimentos listado abaixo.
Forçar a reinicialização do sistema
Quando o iPhone não passa da tela branca, uma solução que costuma funcionar é forçar uma reinicialização do sistema (a mesma técnica também é útil quando o iPhone trava na logo da Apple ao ligar o aparelho).
Como são vários modelos de iPhones no mercado, confira as instruções exatas para realizar o procedimento no seu dispositivo.
iPhone 6 ou modelos anteriores: segure os botões ‘Power’ e ‘Home’ simultaneamente por cerca de 8 a 10 segundos. Quando a logo da Apple aparecer na tela, solte os botões
iPhone 7 e iPhone 7 Plus: pressione simultaneamente os botões ‘Power’ e ‘Volume para baixo’ por 8 a 10 segundos ou até que a logo da Apple apareça na tela.
iPhone 8 ou modelos posteriores: pressione e solte rapidamente o botão ‘Aumentar volume’ e pressione e solte rapidamente o botão ‘Diminuir volume’. Em seguida, pressione e segure o botão ‘Power’ até que o símbolo da Apple apareça.
Use o modo de recuperação para destravar o iPhone
Se ainda assim o telefone não funcionar, você pode colocar seu dispositivo em modo de recuperação e restaurá-lo com a ajuda do iTunes. No entanto, o processo é mais radical, excluindo todos os seus dados.
Para prosseguir, siga os passos abaixo.
Passo 01: force a reinicialização do iPhone usando a dica que citamos antes.
Passo 02: solte os botões quando observar a mensagem “Conectar ao iTunes” na tela do aparelho.
Passo 03: selecione “Confirmar” no iTunes para redefinir o iPhone e aguarde alguns minutos até o processo ser concluído.
Modo DFU
Se nenhum dos métodos acima funcionar, você pode tentar usar o modo ‘Device Firmware Update’ (DFU). Sua diferença é que o recurso não permite que o iPhone inicie o sistema operacional (iOS), permitindo apenas a interação do telefone com o iTunes.
Usando este método, você pode restaurar o iPhone para suas configurações de fábrica e, em seguida, recarregar os seus dados através de algum backup recente salvo no iTunes ou no iCloud.
Entrar no modo DFU é um pouco mais complexo:
Passo 01: inicie o iTunes e clique no ícone do iPhone na lateral superior direita.
Passo 02: no iPhone 8 e modelos posteriores, mantenha pressionado o botão de aumentar e diminuir volume e desligue o telefone pelo botão de ligar/desligar.
Passo 03: agora, segure o botão de ligar em conjunto com o botão de diminuir volume.
Passo 04: em cerca de cinco segundo, solte o botão de ligar/desligar.
Passo 05: por fim, mantenha o dedo pressionado no botão de diminuir volume por cerca de 10 segundos.
Você deve receber um aviso no iTunes indicando que o aplicativo descobriu um iPhone no modo DFU no seu computador. Clique na opção “Restaurar iPhone” e aguarde até o processo terminar.
Leia mais:
- Como excluir postagens antigas no Instagram, Facebook e Twitter
- iPhone: como desativar as sugestões de contato em compartilhamentos
- Como digitar mais rápido no iPhone
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O que causa o problema da tela branca nos iPhones?
A ‘Tela Branca da Morte’ pode ser causada por erros de software ou problemas de hardware, tornando o diagnóstico um pouco mais complicado.
Normalmente, o problema aparece ao tentar baixar uma atualização ou quando é feito o processo de jailbreak no dispositivo. Uma instalação corrompida de um pacote de atualização também pode resultar no travamento.
A segunda possibilidade é um problema de hardware, que aparece especialmente após o dispositivo ter sofrido danos por impacto. Se alguma peça estiver danificada, a saída é levar o seu iPhone até uma Apple Store ou autorizada para que o gadget seja examinado e reparado.
Pronto! Agora você já sabe o que fazer se for pego de surpresa com o iPhone congelado na tela branca.
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