Fazer compras pela internet está entre as atividades mais prazerosas, acessíveis e confortáveis. E o melhor: você pode realizar todo o processo com alguns cliques na tela do celular ou computador sem a necessidade de enfrentar filas, ‘muvucas’ e caixas.

No entanto, com o avanço da internet e tecnologia, muitas são as opções de sites para realizar compras e vendas. Hoje, nós vamos te ensinar como usar o eBay Brasil, um dos mais famosos.

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O que é eBay?

O eBay é um dos maiores sites de comércio eletrônico do mundo, sendo, inclusive, considerado o pioneiro no segmento, ou seja, aquele que deu início a esse fenômeno de sites e compras pela internet.

Por ele, é possível negociar uma infinidade de itens, desde a venda de um simples par de tênis até imóveis. O site também aceita produtos usados e seu diferencial está na possibilidade de leiloar produtos.

Origem do eBay

O site surgiu em setembro de 1995 nos Estados Unidos sob o nome AuctionWeb. Seu criador foi Pierre Omidyar, um ex-programador de computador que decidiu apostar em um novo método de vendas e compras online inventando uma plataforma na qual as pessoas podiam não apenas vender, mas leiloar seus itens – na época, um projeto pessoal.

Em pouco tempo – em 1998 – o eBay já estava na bolsa de valores, chamando ainda mais atenção não apenas de investidores, mas clientes e, claro, concorrentes.

Hoje, o eBay atua em mais de 150 mercados pelo mundo e possui 154 milhões de compradores ativos. A empresa também ganhou diversos prêmios e reconhecimentos no decorrer dos anos, como “Negócio Responsável”, pelo índice mundial de sustentabilidade da Dow Jones, “Melhor Empregador do Mundo”, pela Forbes, liderança em transparência corporativa a respeito do “Clima”, entre outros.

Omidyar, que hoje atua apenas como conselheiro da companhia, é considerado um dos empresários mais ricos do mundo e ocupa a 83° posição no ranking ‘Bilionários’ da Forbes 2021. De acordo com a revista, o francês também possui 6% da Paypal e é o fundador da First Look Media, a empresa “mãe” do site de notícias The Intercept e da empresa de entretenimento Topic Studios.

Escritório do eBay em San Jose, Califórnia, nos Estados Unidos
O eBay apostou em um novo método de vendas e compras online: o leilão de itens. Crédito: JHVEPhoto / Shutterstock

Tem eBay no Brasil?

Sim! O eBay Brasil está operando oficialmente no país desde 2014 com um site totalmente em português. Na plataforma, os brasileiros possuem os mesmos recursos que o site da versão americana oferece.

No entanto, devido o eBay ter um alcance internacional, taxas e cotações podem influenciar tanto na venda, quanto na compra. Contudo, o site suporta diversas moedas, mas vale ficar de olho nos impostos de importação e tarifas de entrega.

Para entrar no eBay Brasil basta buscar “eBay Brasil” no seu navegador e clicar no site.

Como funciona o eBay no Brasil?

A chegada do eBay no Brasil facilitou, e muito, a vida de quem precisa comprar ou vender produtos importados. O site em português, taxas reduzidas e forma de pagamento facilitada e ambientada com o que conhecemos são alguns dos benefícios que a plataforma trouxe. No geral, ter um eBay “brasileiro” facilitou a importação.

Para realizar uma compra ou venda no eBay Brasil não há muito segredo, o site segue a mesma linha de tantos outros, como AliExpress, Shopee ou Mercado Livre.

Basta pesquisar o produto que você deseja, clicar sobre ele e tocar em “Comprar já” ou “Dar Lance”. O site possui todos os tipos de filtros, então também é possível pesquisar apenas por produtos novos ou que estão disponíveis para leilão. A opção “Observar” funciona como uma lista de desejos, onde você pode acompanhar as novidades sobre aquele produto.

Como funciona o eBay Brasil

Além disso, a plataforma converte o valor para você, de forma automática, ou seja, você já fica sabendo ali na busca os valores dos produtos em real. Dependendo do item em que você clica, a interface pode mudar, no entanto, as opções e recursos continuam os mesmos.

Como funciona o eBay Brasil

O site eBay Brasil é confiável?

Se essa não é a pergunta que mais assola a mente dos usuários, está entre o top 5 das perguntas a respeito não apenas do eBay, mas de qualquer site de compra na internet – e a dúvida é válida e importantíssima, merecendo toda sua atenção, afinal, é o seu dinheiro que está envolvido.

O eBay Brasil é confiável, no entanto, principalmente se tratando do eBay, que é um site gigantesco e que acopla diversos vendedores do mundo todo, o cuidado precisa ser redobrado, já que mesmo possuindo muitos usuários honestos, sempre tem os “espertinhos” querendo aplicar golpes.

As dicas para compras no eBay também valem para a compra em outros sites, são elas:

  • Conferir o tempo que o vendedor está no eBay;
  • Verificar suas avaliações e quantidade de vendas;
  • Entrar em contato com o vendedor e analisar o atendimento ao tirar dúvidas;
  • Nunca deixar informações – como número de senhas, cartões, e-mails e telefone – em comentários ou na troca de mensagens com o vendedor;
  • Nunca se comunicar com ele fora da plataforma oficial do site.
eBay Brasil é confiável
Uma dica de segurança é ativar a autenticação de dois fatores que o eBay oferece. Imagem: 13_Phunkod / Shutterstock

Desconfie de preços absurdamente baixos, fique atento à descrição dos produtos e, o principal, não adquira produtos ilegais. Lembrando que o que pode ser liberado em um país, pode não ser em outro.

O eBay possui ferramentas de segurança própria para os vendedores e compradores, no entanto, dicas de como manter sua conta segura e livre de hackers também é importante, já que nela constam seus dados pessoais e outras informações importantes e sensíveis.

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De acordo com a Kaspersky, empresa especializada em segurança na internet, usar senha longas e exclusivas, é uma das diversas dicas para proteger a conta, ou seja, nada de datas de aniversários ou as chamadas “senhas óbvias”. Usar um gerador de senha pode ajudar nesses casos.

Também vale ativar a autenticação de dois fatores que o eBay oferece. Usar as perguntas de segurança, ficar de olho nos phishing e manter o software de antivírus do seu computador atualizado também são dicas de ouro.

Ainda de acordo com a Kaspersky, em relação aos pagamentos, o PayPal é o método mais seguro para as transações, já que com ele o vendedor não tem acesso aos seus dados, sendo um mediador na negociação, além disso, o programa de garantia de devolução do dinheiro do serviço garante mais confiança e tranquilidade na operação.

Para os vendedores, as diretrizes de segurança se concentram em manter os registros de vendas, para evitar conflitos com compradores, e nunca enviar um item antes de receber o pagamento do cliente.

Vale destacar que também é importante que você seja claro e didático na descrição do seu produto, ressaltando cada características e, inclusive, defeitos que possa ter – principalmente em caso de seminovos e usados.

Caso algum cliente aponte uma falha, um risco que seja, que você não tenha mencionado, possivelmente você será obrigado a aceitar a devolução e realizar um reembolso.

Uma última dica valiosa para deixar seu eBay Brasil confiável, bem como qualquer outro site de compras é: sempre saia do seu login, principalmente se estiver em aparelhos ou computadores de terceiros, como o do trabalho!

Quais são os métodos de pagamento do eBay Brasil?

Para pagar suas compras no eBay, você pode usar cartão de débito ou crédito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Amex ou Discover), sua conta PayPal ou sua carteira digital Google Pay.

Como fazer cadastro no eBay Brasil?

Essa é a parte mais simples. Acompanhe o tutorial abaixo e saiba como criar uma conta no eBay.

  1. Acesse o site eBay, disponível aqui, e clique em “Cadastre-se”, no topo da tela, ou em “Entre”;
  1. Depois, toque em “Criar uma conta” e adicione as informações correspondentes nos campos indicados. Para facilitar, você também pode apenas continuar o acesso clicando no serviço de alguma conta já existente, como Google, Apple ou Facebook, isso faz com que o sistema puxe suas informações e já realize um pré-cadastro;
Como criar uma conta no eBay
  1. Ao finalizar, clique em “Criar Conta” – no caso do cadastro manual.

Qual o telefone de contato do eBay Brasil?

O eBay Brasil não possui um telefone direto com a empresa, contudo, a forma mais rápida e disponível para contatar o suporte da plataforma é no ‘Fale Conosco’. A opção fica no topo do site em ‘Ajuda e Contato’:

Como entrar em contato com o eBay Brasil

Logo depois, você encontrará uma lista com tópicos que podem te ajudar. Caso nenhum seja específico para seu caso, role a tela e entre em contato pelo Fale Conosco:

Como acessar o Fale Conosco do eBay

Em seguida, selecione o tópico do assunto que deseja ajuda. Vá clicando nos itens que mais correspondem a sua necessidade, ao final, o site lhe dará alguma opções de contato com um agente da eBay, como ‘Enviar um e-mail’.

Como buscar ajuda para problemas comuns no site

O eBay Brasil tem app?

Seria improvável que, ainda mais nos dias de hoje, um site com tamanha dimensão não tivesse seu próprio app, facilitando ainda mais o acesso à plataforma. Então, sim, o eBay Brasil tem um app totalmente em português e para acessá-lo basta realizar o download e entrar com seu login.

O aplicativo possui todas – ou a grande maioria e principais – funções do site, sendo até, para alguns, mais fácil navegar pelo celular, devido a interface menos complicada e com menos informações e anúncios.

O app está disponível para Android e iOS e pode ser pesquisado e baixado nas respectivas lojas de aplicativos de cada sistema operacional, no caso, a Play Store e App Store.

Como entrar no eBay dos Estados Unidos?

Para acessar o eBay na versão dos Estados Unidos basta colocar apenas eBay.com na barra de endereços do Google que o buscador trará o site na versão americana. Para quem busca o site brasileiro é só digitar “eBay Brasil” que a plataforma aparece – é possível ver a diferença já no endereço, na do Brasil, ele vem acompanhado com “br” no domínio, assim como o do Reino Unido vem com “uk”.

Vale lembrar que, para quem usa o tradutor automático no navegador do Google, o site pode ser traduzido e, assim, confundir o usuário se está ou não na versão americana. Por isso, prefira realizar as buscas em inglês e sempre confirme o endereço eletrônico, que é o indicativo mais confiável de que você está ou não no eBay dos EUA. Contudo, também é importante destacar que a versão brasileira e americana são as mesmas – com as mesmas ofertas, no caso.

Como comprar no eBay dos Estados Unidos e receber no Brasil?

Procure por vendedores que enviam para o país

Boa notícia: o eBay entrega no Brasil. Tanto a versão brasileira quanto a americana oferecem entrega para nosso país.

Geralmente, no próprio anúncio, o vendedor do eBay diz se envia produtos para o Brasil. Portanto, procure por aqueles que enviam para o país. Você pode checar isso logo ao entrar na página do produto clicando em ‘Ver detalhes’ ou ‘See Details’, em inglês.

Como encontrar vendedores que entregam no país

Depois, basta checar na aba ‘Fretes e Pagamento’ o local do item, para onde ele envia e quais os países estão excluídos.

Como verificar para quais países o vendedor entrega

Busque um serviço de entrega internacional

Busque por itens que possuam o Programa de Entrega Internacional. O serviço permite que compradores que moram fora dos Estados Unidos e do Reino Unido comprem itens de vendedores desses países. O vendedor dos EUA ou do Reino Unido envia o item a um serviço de entrega internacional local e esse serviço envia o item para você.

Segundo o eBay, quando você compra um item usando o Programa de Entrega Internacional:

  • Você paga antecipadamente por todos os custos de importação aplicáveis. Não há cobrança de imposto adicional no Brasil.
  • Você obtém rastreamento internacional sem nenhum custo adicional.
  • Sua compra se qualifica para a cobertura do programa eBay Entrega Garantida.

Quando você visualiza um item que está sendo oferecido pelo Programa de Entrega Internacional, o anúncio do item exibe uma estimativa do custo de frete internacional e do custo de importação, tudo já em um valor total no final da compra. Geralmente, produtos com o programa também aparecem com um ícone de um globo e uma caixa ao lado – veja abaixo!

Como usar o Programa de Entrega Internacional

Use e abuse dos filtros

Para facilitar ainda mais suas buscas, também é possível usar os filtros do site. Logo no topo da tela – em computadores – é possível clicar em ‘Enviar Para’ e selecionar apenas o Brasil:

eBay entrega no Brasil 2021

No app, você pode pesquisar o produto e depois tocar em ‘Filtrar’ e ‘Opções de Entrega’, e ativar a chave seletora ‘Entrega Internacional Grátis’:

Como filtrar por vendedores que entregam no Brasil

Contrate uma empresa de redirecionamento de encomendas

Outra opção de entrega para o Brasil é contratar uma empresa de redirecionamento de encomendas. Essas empresas estão instaladas no exterior e servem como mediadoras entre loja e consumidor. Elas são muito usadas por brasileiros que estão nos EUA, por exemplo, e que querem mandar seus pertences de lá para cá.

No entanto, é necessário obter um endereço no exterior, chamado de “Suíte”, para que as compras tenham origem de saída – remetente, uma segurança para onde elas devem voltar caso não encontre o endereço de destino e, claro, o que confere mais opções de lojas ao cliente, já que com um endereço no mesmo país da loja, as alternativas de produtos e fretes ficam maiores.

Calma! Você não precisa morar no endereço, na prática, você “ganha” um endereço postal só para que suas compras tenham para onde ir dentro do país de origem da compra, depois, a empresa de redirecionamento envia desse endereço – que ela mesma vai ter te passado – para o seu endereço de verdade no Brasil.

Uma quarta alternativa é ainda contratar um personal shopper, profissão que está em alta no exterior. O personal shopper é alguém que irá fazer as compras para você, embalar e te enviar. Também chamado de “Compras Inteligentes” o movimento tem a intenção de, além de viabilizar a compra de produtos em locais distantes, também ajudar o consumo consciente.

O eBay demora para entregar no Brasil?

Como a maioria dos produtos, em qualquer lugar, seja dentro ou fora do país, tudo depende. Na plataforma dos Estados Unidos as compras no eBay demoram em torno de 30 dias para chegar, o mesmo vale para o Brasil. Contudo, algumas compras podem levar uma semana. Tudo vai depender do tipo de frete definido pelo vendedor.

No entanto, já no ato da compra é possível visualizar uma estimativa de entrega, que possui margem de atraso. O prazo estimado fica logo abaixo do valor do produto.

Como verificar o prazo de entrega na loja

De acordo com o eBay, “as datas de entrega estimadas incluem o prazo de processamento do vendedor, o CEP de origem, o CEP de destino e o horário da aceitação, e dependerão do serviço de entrega selecionado e da liberação e recebimento do pagamento. Os prazos de entrega podem variar, principalmente durante os períodos de pico.”

O frete do eBay para o Brasil é caro?

Aqui temos a mesma resposta o item anterior: depende! Mas depende do quê? Geralmente do peso e tamanho, assim como nos correios. Contudo, assim como sua variedade de produtos, o site possui variedade nos tipos de fretes e oferece, inclusive, com bastante frequência, os fretes gratuitos para o Brasil – o qual no tópico anterior ensinamos buscar através do filtro.

Mas todas essas informações você consegue checar abaixo do produto, já que o site calcula tudo para você e apresenta de forma separada e em real.

Quais cuidados tomar ao comprar no eBay?

Já falamos sobre segurança e demos algumas dicas para você comprar ou vender no eBay, bem como também proteger a sua conta na plataforma. Contudo, todo cuidado na internet é pouco, principalmente quando envolve um investimento em dinheiro.

Mais alguns pontos que podemos ressaltar é, caso tenha dúvidas, não compre. O eBay pode parecer confuso, principalmente para quem não fala inglês – apesar de existir a versão em português – e também para quem não é tão familiarizado com a cotação do dólar e produtos vindos de importação, bem como suas taxas e impostos.

A intenção do eBay Brasil, contudo, é facilitar todas essas informações, assim como o pagamento. O site permite pagamento com cartão de crédito, débito e PayPal – sendo este último o mais indicado e seguro.

Sempre confira sua compra, endereço e informações cadastrais, vale lembrar que muitos vendedores no eBay não aceitam devoluções então vale checar tudo, mais de uma vez. Peça ajuda a um parente amigo de confiança, se achar necessário.

Uma boa notícia para quem não se sente tão seguro, é que a plataforma também permite compras como visitante, ou seja, sem a necessidade de cadastro no eBay. No entanto, não são todas as “lojas” que possuem a opção, já que para isso o vendedor precisa ter feedback igual ou maior que 50 e avaliação positiva de 98% ou mais. Além disso, a compra não pode passar de US$ 2 mil e é realizada apenas através da ‘Compra Direta’ – ela estará visível se o vendedor disponibilizar.

Como vender no eBay – passo a passo

É possível fazer vendas no eBay Brasil tanto pelo site no desktop como no app. No tutorial a seguir mostraremos o passo a passo para anunciar pelo computador, contudo, através da aba ‘Vendas’ no aplicativo do eBay Brasil, você também consegue criar o seu anúncio em um processo bem intuitivo.

Também vale destacar que, não é qualquer produto que pode ser vendido no eBay. Confira aqui a listagem e produtos proibidos pelo site. Outro ponto é, após uma certa quantidade de anúncios, a plataforma passa a cobrar um valor simbólico para a publicação. Uma porcentagem das suas vendas no eBay (10%) também vai para o site.

Mas vamos ao que interessa!

Passo 1

Após criar sua conta no eBay, clique em ‘Vender’ no topo da tela – logo abaixo da barra de endereço do seu navegador:

Como vender no eBay?

Passo 2

Depois, insira o nome do produto que você deseja vender e toque em ‘Get Started’ – que significa começar.

O eBay vai exibir uma lista de produtos com especificações e fotos que podem ajudar no seu anúncio, mas, caso queira continuar a construir sozinho, role até o final da tela e aperte ‘Continue without selecting a product’ (continue sem selecionar um produto):

Como criar um anúncio no site

Passo 3

Adicione todas as informações necessárias do produto, bem como sua descrição. Preço, categoria, dados técnicos, se é novo ou usado, se autoriza e por quanto tempo o formato leilão e fotos são anexadas neste passo:

Como criar um anúncio no site

Para você que quer saber como vender no eBay do Brasil e apenas nacionalmente, basta marcar o item como ‘No International Shipping’, que significa sem envio internacional.

Passo 4

Para finalizar, clique em ‘List Item’ para publicar ou em ‘Save as draft’ para salvar como rascunho. Você também pode visualizar o anúncio antes de publicar clicando em ‘Pré-visualização’. Agora é só aguardar os acessos.

Como publicar um anúncio no site

É importante ressaltar que na hora de anunciar um produto, mesmo no eBay Brasil, a interface aparece em inglês. Contudo, ter o tradutor do Google ativado neste momento pode te ajudar a entender cada passo do cadastro do item.

Alternativas ao eBay Brasil

Hoje em dia existem diversos sites para compras de infinitos tipos de produtos, basta dar o famoso “Google” que aparece muitas opções de produtos e plataformas.

No entanto, para você que busca uma alternativa ao eBay, que trabalha com a importação de produtos, você também pode checar e comparar preços no AliExpress, Shoppe, Wish e Amazon. Já um site tipo eBay no Brasil, também temos Mercado Livre, OLX e Enjoei.

E é claro que não poderíamos deixar de mencionar as redes sociais, o marketplace do Facebook e Instagram tem ganhado cada vez mais espaço, além da facilidade de publicação e alta taxa de visualização, a depender do seu marketing.

Conclusão

Prontinho! Agora você já sabe tudo e um pouco mais a respeito do eBay. Não apenas conheceu o site, como aprendeu a pesquisar nele, a comprar, a se proteger e também a vender.

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